Všeobecné obchodní podmínky

1. Identifikace prodávajícího

Prodávající / poskytovatel (dále jen „WellYou"):

• Jméno podnikatele: Mario Nitzke
• IČO: 23239620
• DIČ: CZ9504224323
• Sídlo / místo podnikání: Prameny 599/18, 734 01 Karviná-Ráj
• Provozovna / kontaktní adresa: tř. 17. listopadu 23, 733 01 Karviná
• E-mail: info@wellyou.cz
• Telefon: +420 702 830 740
• Web: https://wellyou.cz

2. Úvodní ustanovení

2.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují práva a povinnosti mezi WellYou a kupujícím při prodeji wellness zařízení, zejména zařízení pro terapii červeným a blízkým infračerveným světlem, souvisejících doplňků a při poskytování služeb souvisejících s dodáním, instalací, zaškolením, servisem a podporou.

2.2. Tyto OP se použijí pro smlouvy uzavírané se spotřebiteli i podnikateli, nestanoví-li konkrétní ustanovení jinak. U podnikatelů se předpokládá, že zařízení pořizují pro účely své podnikatelské činnosti nebo provozu.

2.3. Ustanovení odchylná od těchto OP mohou být sjednána v individuální nabídce, kupní smlouvě, objednávce, potvrzení objednávky, záručním listu nebo servisní smlouvě. Taková individuální ujednání mají přednost.

2.4. Informace uvedené na webu, v katalozích, prezentacích a marketingových materiálech mají informativní charakter a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy, pokud není výslovně uvedeno jinak.

2.5. Údaje o terapeutických, wellness nebo regeneračních účincích mají obecný informační charakter. Nenahrazují lékařské doporučení ani odbornou zdravotní péči. Pokud je konkrétní model klasifikován jako zdravotnický prostředek nebo jinak regulovaný výrobek, rozhodující jsou vždy údaje a dokumentace vztahující se k danému modelu.

3. Nabídka, objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Kupující může WellYou kontaktovat prostřednictvím poptávkového formuláře, e-mailu, telefonu nebo osobně. Na základě poptávky může WellYou zpracovat nezávaznou nabídku.

3.2. Kupní smlouva vzniká až okamžikem, kdy WellYou písemně potvrdí objednávku kupujícího, nebo kdy obě strany podepíší samostatnou kupní smlouvu. Za písemnou formu se považuje i e-mailová komunikace.

3.3. WellYou je oprávněno požadovat před uzavřením smlouvy doplnění technických, logistických, instalačních nebo platebních údajů potřebných pro řádné plnění.

3.4. WellYou je oprávněno objednávku odmítnout nebo upravit zejména tehdy, pokud:

• došlo k ukončení výroby nebo dodávek zvoleného modelu,
• došlo k podstatné změně ceny nebo dodacích podmínek ze strany výrobce,
• kupující neposkytl potřebnou součinnost,
• existují důvodné pochybnosti o platební schopnosti kupujícího nebo o pravdivosti uvedených údajů.

3.5. Pokud je zboží vyráběno, konfigurováno nebo dováženo na základě konkrétního požadavku kupujícího, může být součástí smlouvy zvláštní specifikace modelu, výbavy, barevného provedení, software nebo příslušenství.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny jsou stanovovány individuálně podle konkrétního zařízení, konfigurace, dopravy, instalace a doprovodných služeb. Není-li výslovně uvedeno jinak, jsou ceny v nabídce závazné po dobu v ní uvedenou.

4.2. Pokud nabídka výslovně nerozlišuje režim ceny, platí, že ceny pro podnikatele se uvádějí bez DPH a ceny pro spotřebitele včetně DPH.

4.3. Standardní platební model může být zejména:

• záloha při potvrzení objednávky,
• doplatek před expedicí nebo před předáním zařízení,
• jiný harmonogram uvedený v nabídce, kupní smlouvě nebo financování.

4.4. WellYou může umožnit úhradu zejména bankovním převodem, hotově v zákonném rozsahu nebo prostřednictvím financování třetí stranou (např. leasing nebo splátkový prodej). Smluvní vztah ke třetí straně poskytující financování se řídí podmínkami tohoto poskytovatele.

4.5. Nebude-li cena uhrazena řádně a včas, je WellYou oprávněno:

• požadovat zákonný úrok z prodlení,
• pozastavit výrobu, expedici, instalaci nebo další plnění,
• požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s prodlením kupujícího.

4.6. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením celé kupní ceny a všech souvisejících pohledávek, pokud právní předpisy nebo individuální smlouva nestanoví jinak.

5. Dodání, instalace a součinnost kupujícího

5.1. Dodací termín je vždy individuální a odvíjí se zejména od dostupnosti výrobce, zvolené konfigurace, dopravy a připravenosti místa instalace. Dodací lhůta obvykle začíná běžet až po:

• uzavření smlouvy,
• přijetí sjednané zálohy,
• vyjasnění technických a instalačních podmínek,
• dodání všech podkladů potřebných k realizaci.

5.2. Není-li výslovně uvedeno jinak, součástí standardní dodávky může být zejména doprava do sjednaného místa, uvedení zařízení do provozu a základní zaškolení obsluhy. Rozsah dodávky je vždy rozhodující podle konkrétní nabídky nebo smlouvy.

5.3. Kupující je povinen před dodáním zajistit zejména:

• odpovídající přístupovou trasu a manipulační prostor,
• technické podmínky místa instalace podle technické dokumentace,
• funkční elektrické připojení, případně další přípojky a podmínky prostředí,
• dostatečnou nosnost podlahy, větrání a prostorové podmínky,
• přítomnost odpovědné osoby při předání, instalaci nebo školení.

5.4. Pokud kupující nezajistí podmínky pro řádné dodání nebo instalaci, je WellYou oprávněno sjednat náhradní termín a požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů, zejména dopravy, čekání, opakovaného výjezdu, stěhovací techniky nebo externích dodavatelů.

5.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží, anebo okamžikem, kdy kupující zmaří převzetí nebo odloží dodání z důvodů na své straně.

5.6. Je-li to přiměřené a povaha plnění to umožňuje, může WellYou dodat zboží po částech nebo poskytnout dílčí plnění.

6. Převzetí, kontrola zboží a vady při dodání

6.1. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat zjevné poškození zásilky, obalu a dostupných částí zboží. Zjevné vady nebo poškození zjištěné při převzetí je vhodné zaznamenat do přepravního nebo předávacího protokolu a bez zbytečného odkladu oznámit WellYou.

6.2. U podnikatelů platí povinnost prohlédnout zboží bez zbytečného odkladu po dodání a oznámit zjevné vady nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí; skryté vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

6.3. U spotřebitelů nejsou dotčena práva z vadného plnění podle právních předpisů.

7. Odstoupení od smlouvy a storno

7.1. Spotřebitel má v případě smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud se neuplatní zákonná výjimka.

7.2. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy se zejména neuplatní u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. U zařízení objednávaných na míru, v individuální konfiguraci nebo na zvláštní objednávku bude spotřebitel na tuto skutečnost před uzavřením smlouvy výslovně upozorněn.

7.3. Pokud spotřebitel platně odstoupí od smlouvy, nese náklady na vrácení zboží, zejména pokud jde o nadrozměrné nebo nestandardně přepravované zařízení, ledaže WellYou výslovně sdělí jiný postup. Orientační náklady na vrácení zařízení činí až 10 000 Kč v závislosti na rozměrech, hmotnosti a vzdálenosti.

7.4. Podnikatel není oprávněn odstoupit od smlouvy bez důvodu, pokud takové právo nevyplývá ze smlouvy nebo zákona.

7.5. Pokud kupující zruší objednávku po závazném potvrzení a před dodáním zboží, může WellYou požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů, zejména pokud již byla zahájena výroba, rezervace výrobních kapacit, dopravy nebo individuální konfigurace zařízení. Konkrétní storno podmínky mohou být uvedeny v nabídce nebo kupní smlouvě.

8. Reklamace, záruka a servis

8.1. Práva z vadného plnění, reklamační postup, servisní zásahy a rozsah případné smluvní záruky upravují samostatné Servisní, záruční a reklamační podmínky WellYou.cz, které tvoří nedílnou součást smluvní dokumentace.

8.2. U spotřebitelů nejsou samostatným dokumentem nijak dotčena zákonná práva z vadného plnění.

9. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

9.1. WellYou odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy a smlouvou.

9.2. U podnikatelů platí, že WellYou neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu očekávaných výnosů, přerušení provozu, ztrátu dat, reputační újmu ani za jiné nepřímé nebo následné škody, pokud takové omezení připouští právní předpisy.

9.3. Omezení odpovědnosti se neuplatní v případě úmyslného porušení povinností, hrubé nedbalosti, újmy na přirozených právech člověka nebo v případech, kdy nelze odpovědnost vyloučit podle právních předpisů.

9.4. WellYou neodpovídá za vady, poruchy nebo škody způsobené zejména neodborným používáním, nedodržením návodu, neautorizovaným zásahem, nevhodnými provozními podmínkami nebo nedostatečnou součinností kupujícího.

10. Software, firmware a duševní vlastnictví

10.1. Je-li součástí zařízení software, firmware, cloudové rozhraní nebo jiné digitální prvky, získává kupující nevýhradní oprávnění je užívat v rozsahu nezbytném pro provoz zakoupeného zařízení.

10.2. Kupující není oprávněn bez souhlasu oprávněné osoby software rozmnožovat, zpětně analyzovat, upravovat, obcházet bezpečnostní prvky ani jej používat odděleně od zařízení, s výjimkou případů výslovně dovolených právními předpisy.

10.3. Veškerá práva k ochranným známkám, obchodním označením, dokumentaci, fotografiím, technickým listům, software a dalším podkladům zůstávají zachována jejich oprávněným nositelům.

11. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

11.1. WellYou zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webu.

11.2. Je-li na webu nebo při uzavírání smlouvy umožněn souhlas se zasíláním obchodních sdělení, může kupující tento souhlas kdykoli odvolat.

12. Mimosoudní řešení sporů a závěrečná ustanovení

12.1. Pro spotřebitele je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, web: www.coi.cz.

12.2. Smluvní vztahy se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.

12.3. Veškeré spory budou strany přednostně řešit smírně. Není-li dohoda možná, budou spory s podnikateli řešeny u věcně a místně příslušného soudu podle sídla WellYou, pokud právní předpisy připouštějí takovou dohodu.

12.4. WellYou je oprávněno tyto OP přiměřeně měnit. Na již uzavřené smlouvy se použije znění účinné ke dni uzavření konkrétní smlouvy, pokud právní předpisy nebo dohoda stran nestanoví jinak.

12.5. Tyto OP nabývají účinnosti dnem 19. 3. 2026.

Poslední aktualizace: 19. března 2026